Tot ce trebuie să știi înainte și după comandă

Livrare

Livrăm comenzile în România prin servicii de curierat rapid, în condiții de ambalare adecvate produselor fragile. La finalizarea comenzii vei vedea metoda de livrare disponibilă și costul aferent, înainte de confirmarea comenzii.

Metode și costuri

• Ridicare personală: GRATUIT — din Slobozia, după confirmarea telefonică a comenzii și stabilirea împreună a intervalului de ridicare.
• Livrare la ușă: 25,00 RON — prin FAN Courier, Sameday sau DPD, în funcție de disponibilitate și zona de livrare.
• Livrare în FANbox: 15,00 RON — disponibilă pentru comenzile și zonele eligibile ale serviciului.
• Comenzi de cel puțin 250 lei: livrarea la ușă sau în FANbox este gratuită.

Procesarea și termenul de livrare

După plasarea comenzii, te contactăm telefonic pentru confirmarea datelor și a disponibilității produselor. Termenul estimat de expediere și, după caz, de livrare îți va fi comunicat la confirmare. În orice situație, produsele vor fi livrate fără întârziere nejustificată și în termenul comunicat, iar dacă nu s-a convenit altfel, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

După predarea coletului către curier, îți comunicăm informațiile de urmărire, dacă acestea sunt disponibile pentru metoda aleasă. În cazul ridicării personale, produsele se predau numai după confirmarea telefonică și stabilirea intervalului de ridicare.

Plată

Momentan acceptăm doar plata ramburs, la primirea coletului, respectiv la ridicarea personală. Nu se percep costuri suplimentare față de cele afișate și acceptate înainte de confirmarea comenzii.

Important

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator când acesta sau o persoană indicată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să semnalezi imediat situația curierului și să ne contactezi pentru documentarea incidentului.

Retur

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justifici decizia. Pentru retragere, scrie la contact@lumanaricuparfum.ro cu numărul comenzii.

Condiții

• Trimite produsele în cel mult 14 zile de la notificare.
• Lumânările trebuie să fie neaprinse, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original.
• Aprinderea, folosirea sau deteriorarea poate reduce valoarea rambursată proporțional cu diminuarea cauzată.

Costuri și rambursare

Dacă te răzgândești, costul direct al returului este suportat de tine. Pentru produse deteriorate la primire, neconforme sau greșite, NaturaFLAME suportă returul și aplică remediul legal corespunzător.

Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și, în cazul retragerii, în maximum 14 zile de la notificare. Putem aștepta primirea produselor sau dovada expedierii. Pentru plata ramburs, îți vom solicita datele necesare transferului.

Garanția legală de conformitate rămâne aplicabilă separat de dreptul de retragere.

Termeni și condiții

Prezenții termeni stabilesc utilizarea site-ului NaturaFLAME și cumpărarea produselor online. NaturaFLAME, Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița, poate fi contactată la contact@lumanaricuparfum.ro.

Comenzi și produse

• Produsele sunt lumânări parfumate standard, turnate manual; pot exista diferențe minore de aspect și finisaj.
• Prețurile sunt în lei, iar livrarea este afișată separat înainte de confirmare.
• Comanda este verificată telefonic și devine acceptată după confirmarea NaturaFLAME pe un suport durabil.
• În caz de indisponibilitate, eroare evidentă sau imposibilitatea confirmării datelor, te informăm și nu solicităm plata produsului.

Plată și livrare

Momentan acceptăm doar plata ramburs. Metodele și costurile de livrare sunt prezentate în secțiunea Livrare și înainte de confirmare.

Conformitate și reclamații

NaturaFLAME răspunde pentru conformitatea produselor în condițiile legii. Pentru reclamații, scrie la adresa de contact cu numărul comenzii și descrierea problemei.

Textele, fotografiile și elementele grafice ale site-ului nu pot fi copiate fără acord. Termenii pot fi actualizați; se aplică versiunea afișată la data comenzii.

Întrebări frecvente despre lumânări parfumate

Răspunsuri utile despre lumânări parfumate din ceară de soia, produse handmade, arome, ardere, întreținere, cadouri, livrare și comenzi NaturaFLAME.

1. Ce sunt lumânările parfumate din ceară de soia?

Lumânările parfumate din ceară de soia sunt produse realizate cu ceară vegetală, apreciată pentru arderea mai lentă și mai curată față de parafina clasică. La NaturaFLAME, lumânările sunt turnate manual și create pentru decor, atmosferă și momente de relaxare acasă.

2. De ce să aleg lumânări din ceară de soia în locul celor din parafină?

Ceara de soia are un punct de topire mai scăzut, ceea ce ajută la o ardere mai lentă și la eliberarea treptată a parfumului. Este o alegere potrivită pentru cei care caută lumânări parfumate naturale, cu aspect elegant și ardere mai curată.

3. Lumânările NaturaFLAME sunt handmade?

Da. Produsele NaturaFLAME sunt realizate manual, în loturi mici. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau finisaj de la o piesă la alta, fără ca acestea să afecteze calitatea sau folosirea lumânării.

4. Ce înseamnă lumânare parfumată handmade?

O lumânare parfumată handmade este turnată și finisată manual, cu atenție la recipient, fitil, parfum și prezentare. Spre deosebire de produsele industriale, fiecare lumânare poate avea detalii ușor diferite și un caracter artizanal.

5. Cum aleg cea mai potrivită aromă pentru casă?

Pentru living poți alege arome calde, lemnoase sau vanilate. Pentru dormitor sunt potrivite notele relaxante, florale sau pudrate. Pentru baie și hol merg bine aromele fresh, citrice sau curate. Dacă alegi un cadou, aromele echilibrate precum vanilie, santal, mosc, lavandă sau ambră sunt ușor de oferit.

6. Ce arome sunt disponibile pentru lumânările parfumate NaturaFLAME?

Aromele pot varia în funcție de produs și disponibilitate. În pagina fiecărui produs poți selecta aroma înainte de adăugarea în coș. Printre variante se pot regăsi note dulci, florale, citrice, lemnoase, condimentate sau fresh.

7. Cum se folosește corect o lumânare parfumată?

• La prima aprindere, lasă ceara să se topească uniform până aproape de marginea recipientului.
• Scurtează fitilul înainte de fiecare folosire.
• Așază lumânarea pe o suprafață stabilă, rezistentă la căldură.
• Nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheată.

8. De ce trebuie tăiat fitilul lumânării?

Fitilul tăiat corect ajută la o flacără stabilă, reduce riscul de fum și susține o ardere uniformă. Pentru un ritual complet, poți folosi o foarfecă specială pentru fitil.

9. Cât timp trebuie să ardă o lumânare la prima utilizare?

Prima ardere este importantă. Recomandăm să lași lumânarea aprinsă până când stratul superior de ceară se topește cât mai uniform. Astfel reduci riscul de tunel și ajuți lumânarea să ardă frumos la următoarele utilizări.

10. De ce face lumânarea tunel în mijloc?

Tunelul apare de obicei când lumânarea este stinsă prea repede, înainte ca ceara topită să ajungă aproape de margini. Pentru a evita acest lucru, acordă timp primei arderi și nu aprinde lumânarea doar pentru câteva minute.

11. Cât timp pot lăsa aprinsă o lumânare parfumată?

Recomandăm sesiuni moderate, de aproximativ 2-3 ore, în funcție de gramaj și recipient. Arderea prea lungă poate încălzi excesiv vasul, iar arderea prea scurtă poate duce la topire neuniformă.

12. Lumânările parfumate scot fum?

O lumânare folosită corect, cu fitilul tăiat și așezată departe de curenți puternici de aer, ar trebui să ardă curat. Fumul poate apărea dacă fitilul este prea lung, dacă lumânarea este mutată aprinsă sau dacă flacăra este instabilă.

13. Lumânările din ceară de soia parfumează camera?

Da, lumânările parfumate din ceară de soia pot parfuma plăcut camera, însă intensitatea depinde de gramaj, dimensiunea încăperii, aroma aleasă, timpul de ardere și circulația aerului. Pentru spații mari, poate fi nevoie de o lumânare cu gramaj mai mare.

14. Ce gramaj ar trebui să aleg pentru o lumânare parfumată?

Pentru spații mici sau momente scurte, un gramaj mai mic poate fi suficient. Pentru living, dormitor sau folosire repetată, o lumânare cu gramaj mai mare este mai potrivită. Gramajul fiecărui produs este afișat în pagina produsului.

15. Ce sunt wax melts și cum se folosesc?

Wax melts sunt bucăți de ceară parfumată care se topesc într-un vas de aromaterapie, fără fitil. Se folosesc împreună cu o sursă de căldură potrivită și parfumează spațiul prin topirea cerii. Nu se adaugă apă peste ceară.

16. Ce este un odorizant de dulap din ceară parfumată?

Odorizantul de dulap este un produs parfumat destinat spațiilor mici, precum dressinguri, sertare sau dulapuri. Nu se aprinde. Se așază ferit de contact direct cu textile sensibile, suprafețe calde sau expunere la soare.

17. Ce accesorii sunt utile pentru lumânări parfumate?

Foarfeca pentru fitil ajută la întreținerea corectă a lumânării, iar stingătorul de lumânări permite oprirea flăcării mai elegant și cu mai puțin fum. Tăvile și suporturile decorative completează zona în care așezi lumânarea.

18. Pot oferi lumânările NaturaFLAME cadou?

Da. Lumânările parfumate, seturile cadou, wax melts și accesoriile sunt potrivite pentru aniversări, sărbători, cadouri corporate, vizite, casă nouă sau gesturi de mulțumire. Seturile cadou sunt gândite pentru o prezentare elegantă.

19. Cum aleg un set cadou cu lumânări parfumate?

Alege setul în funcție de persoana care îl primește: arome calde pentru o atmosferă cozy, note florale pentru un cadou delicat, note fresh pentru cine preferă parfumuri curate. Seturile cu lumânare și odorizant de dulap sunt o variantă versatilă.

20. Produsele NaturaFLAME sunt potrivite pentru decor?

Da. Multe produse sunt create nu doar pentru parfum, ci și pentru aspect decorativ. Recipientele elegante, suporturile și tăvile pot completa o masă, o consolă, o noptieră, un birou sau o zonă de relaxare.

21. Ce fac dacă produsul dorit este indisponibil?

Dacă produsul apare indisponibil, nu poate fi adăugat în coș în acel moment. Ne poți contacta pentru informații despre revenirea în stoc sau pentru recomandări apropiate ca aromă, gramaj sau stil.

22. Pot comanda mai multe produse cu arome diferite?

Da. Adaugă fiecare produs separat în coș și selectează aroma dorită pentru fiecare. Coșul va păstra produsul împreună cu aroma aleasă, astfel încât comanda să fie clară.

23. Cum sunt ambalate lumânările pentru livrare?

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru transport, mai ales cele în recipiente fragile. Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să ne contactezi rapid și să păstrezi ambalajul pentru verificare.

24. Unde livrează NaturaFLAME?

Livrăm în România prin curier rapid, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii. Poți alege livrare la ușă, livrare în FANbox sau ridicare personală din Slobozia, după confirmare.

25. Cât costă livrarea pentru lumânări parfumate?

Costurile actuale sunt afișate în secțiunea Livrare și la finalizarea comenzii. În prezent, livrarea la ușă este 25 lei, livrarea în FANbox este 15 lei, iar pentru comenzile de cel puțin 250 lei livrarea la ușă sau în FANbox este gratuită.

26. Ce metode de plată sunt disponibile?

Momentan acceptăm plata ramburs, la primirea coletului sau la ridicarea personală. Totalul comenzii este afișat înainte de plasarea comenzii.

27. Pot returna o lumânare parfumată?

Da, în condițiile prezentate în secțiunea Retur. Produsul trebuie să fie nefolosit, neaprins și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsele deteriorate prin folosire pot reduce valoarea rambursată.

28. Cum contactez magazinul NaturaFLAME?

Ne poți scrie la contact@lumanaricuparfum.ro sau ne poți suna la 0744335358. Pentru comenzi, recomandăm să incluzi numele și numărul comenzii, dacă există.

Prelucrarea datelor

NaturaFLAME, Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița, prelucrează datele conform GDPR. Contact: contact@lumanaricuparfum.ro.

Date și scopuri

Pentru comenzi colectăm nume, prenume, email, telefon și adresa de livrare, pentru confirmare, pregătire, livrare, retururi și obligații legale. Pentru newsletter colectăm emailul numai cu consimțământ.

Temeiuri și destinatari

Temeiurile sunt executarea contractului, obligația legală, consimțământul pentru newsletter și interesul legitim pentru securitatea site-ului și comunicări. Datele necesare pot fi transmise curierului, furnizorilor tehnici ai site-ului, serviciului de newsletter și autorităților, când legea impune. Nu vindem datele și nu folosim profilare publicitară.

Păstrare

Datele comenzilor sunt păstrate, în mod obișnuit, 12 luni; documentele supuse obligațiilor financiar-contabile pot fi păstrate mai mult, conform legii. Datele newsletterului se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

Drepturi

Poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, în condițiile GDPR, și îți poți retrage consimțământul pentru newsletter. Poți depune plângere la ANSPDCP. Nu folosim decizii exclusiv automatizate cu efect juridic semnificativ.

Politică Cookie-uri

NaturaFLAME nu folosește în prezent cookie-uri de analiză, publicitate, profilare sau alte tehnologii de urmărire neesențiale.

Tehnologii necesare

Site-ul poate folosi stocare locală strict necesară pentru coș, favorite, navigare și preferințe. Aceasta nu este folosită pentru publicitate sau profilare.

Cookie-uri opționale

Nu instalăm cookie-uri opționale. Dacă vom introduce în viitor analytics, publicitate sau conținut încorporat care necesită consimțământ, îl vom solicita înainte de activare și vom oferi opțiunea de retragere.

Control

Poți șterge sau bloca stocarea locală și cookie-urile din browser. Blocarea tehnologiilor necesare poate afecta coșul și lista de favorite.